Poklic, gospodarstvo in tehnika AK BildungsgutscheinCoachingNemščina 150.00 Präsenzeinheiten

eLearning: Reševanje konfliktov in moderiranje

Expert*in des bfi-Kärnten

Spodbujajte dialog in ustvarjajte rešitve

Deli ta tečaj:

20260173

Opis

Konflikti so del delovnega vsakdana in lahko, če se jih profesionalno reši, predstavljajo priložnost za rast in izboljšavo. Spoznajte učinkovite metode reševanja konfliktov in naučite se, kako lahko z ciljanim moderiranjem usmerjate skupinske procese, odpirate komunikacijske poti in skupaj izdelujete konstruktivne rešitve. Tako boste spodbujali harmonično sodelovanje in okrepili sodelovanje v svoji ekipi ali podjetju. Z eLearningom lahko pričnete kadarkoli (brez fizične prisotnosti in s prosto razporeditvijo časa).

Predpogoji

Za udeležbo je potreben dostop do interneta, spletna kamera in mikrofon. Po prejetem plačilu za tečaj boste dobili dostop do e-učilnice in preko e-pošte prejemali podatke za prijavo.

Opombe

Učbeni in učni materiali:

Skripta: Skripta s praktično usmerjenimi vsebinami so na voljo kadarkoli na naši digitalni učilnici.
Vaje za vajo: Za pripravo na preizkus so na voljo nadzorne in ključne vprašanja.
Interaktivne vaje: Interaktivne vaje z didaktično dodano vrednostjo.
Zvočni knjigi: Zvočni knjigi skript so idealne za pot.
Učni videoposnetki: Učni videoposnetki so deloma na voljo kot podpora na naši digitalni učilnici.

Strokovno spremljanje & tehnična podpora:

Strokovno spremljanje: Strokovna podpora je zagotovljena v celotnem trajanju sertifikacijskega tečaja.
Tehnična podpora: Podpora pri tehničnih vprašanjih glede digitalnega kampusa je zagotovljena.

Pogoji za preizkus:

Izpit z več izbirnimi odgovori: Vsako modul je treba zaključiti z izpitom z več izbirnimi odgovori.
Prijava na preizkus ni potrebna: Izpite je mogoče opravljati kadarkoli brez predhodne prijave prek spletnega kampusa.
Trajanje izpita: Za vsak izpit z več izbirnimi odgovori prejmete 40 vprašanj. Trajanje izpita je 30 minut. Možni so večkratni poskusi izpita.

Vsebina tečaja

Modul 1: Moderiranje, predstavitev in vodstvo pogajanj
V tem modulu se boste naučili osnovnih vrst in modelov komunikacije, nalog moderiranja ter poteka procesa moderiranja. Poleg tega se boste naučili, kako lahko tehnike moderiranja samostojno in učinkovito uporabiti ter kako optimalno izvesti predstavitve.
Modul 2: Upravljanje konfliktov in kultura napak
V tem modulu se boste naučili, katere vrste konfliktov obstajajo in kako prepoznati njihove razvojne stopnje. Poleg tega boste spoznali zgradbo moderacijskega cikla za reševanje konfliktov ter kako sistematično analizirati in rešiti konflikte.
Modul 3: Komunikacija sprememb & pripovedovanje zgodb
V tem modulu si boste pridobili znanje o nalogah komunikacije sprememb. Spoznali boste ključne elemente komunikacije sprememb in se naučili, kako ciljno analizirati in oblikovati potek komunikacije v procesih sprememb.

Ciljna skupina

Vodja/vodja projektov in koordinator/koordinatorica: osebe, ki delajo v projektih z različnimi interesi in želijo s pomočjo moderacije in reševanja konfliktov prispevati k uspešnim rezultatom.
Vodja/vodja ekipe in vodja/vodja oddelka: osebe, ki želijo okrepiti svoje sposobnosti ravnanja s konflikti znotraj ekip, da bi ustvarile konstruktivno in produktivno delovno okolje.
Pedagoška strokovnjakinja/pedagoški strokovnjak in trenerka/trener: osebe, ki delajo z skupinami ali posamezniki in želijo konflikte čim prej prepoznati in rešiti.
Prehodnik/prehodnica in zainteresirana oseba: osebe, ki si želijo pridobiti osnovno znanje o dinamiki konfliktov in moderaciji, da bi se bolj varno vključile v komunikacijske procese.
Praktično usmerjena uporabnica/uporabnik: osebe, ki želijo iz praktičnih primerov črpati neposredno korist za svoje delo.