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eLearning: Konfliktlösung & Moderation

Kristina Preßlauer; APN

Dialog fördern und Lösungen schaffen

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20260173

Beschreibung

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag und können, wenn sie professionell bewältigt werden, eine Chance für Wachstum und Verbesserung sein. Lernen Sie effektive Methoden der Konfliktlösung kennen und erfahren Sie, wie Sie durch gezielte Moderation Gruppenprozesse steuern, Kommunikationswege öffnen und gemeinsam konstruktive Lösungen erarbeiten. So fördern Sie ein harmonisches Miteinander und stärken die Zusammenarbeit in Ihrem Team oder Unternehmen.Der Start des eLearnings ist jederzeit möglich (keine Anwesenheit & freie Zeiteinteilung).

Voraussetzungen

Internetzugang, Webcam und Mikrofon sind für eine Teilnahme erforderlich. Nach erfolgter Einzahlung des Kursbeitrags, wird das eLearning für Sie freigeschaltet und Sie erhalten per eMail Ihre Zugangsdaten.

Anmerkungen

Lehr- und Lernunterlagen:

Skripten: Skripten mit praxisorientierten Inhalten sind auf unserer digitalen Lernplattform jederzeit abrufbar.
Übungsfragen: Zur Prüfungsvorbereitung gibt es Kontroll- und Kernfragen.
Interaktive Übungen: Interaktive Übungen mit didaktischem Mehrwert.
Hörbücher: Hörbücher zu den Skripten sind ideal für unterwegs.
Lernvideos: Lernvideos sind teilweise als Unterstützung auf unserer digitalen Lernplattform verfügbar.

Inhaltliche Betreuung & technischer Support:

Fachliche Betreuung: Der inhaltliche Support ist während des gesamten Zertifikatslehrgangs gewährleistet.
Technischer Support: Unterstützung bei technischen Fragen rund um den digitalen Campus ist gegeben.

Prüfungsmodalitäten:

Multiple-Choice-Prüfung: Jedes Modul ist mit einer MC-Prüfung abzuschließen.
Keine Prüfungsanmeldung erforderlich: Prüfungen können jederzeit ohne Voranmeldung über den Online-Campus abgelegt werden.
Prüfungsdauer: Sie erhalten pro MC-Prüfung 40 Prüfungsfragen. Die Prüfungsdauer beträgt 30 Minuten. Mehrere Prüfungsantritte pro Prüfung sind möglich.

Kursinhalte

Modul 1: Moderation, Präsentation und Verhandlungsführung
In diesem Modul lernen Sie grundlegende Kommunikationsarten und -modelle, die Aufgaben in der Moderation, sowie den Ablauf eines Moderationsprozesses kennen. Zudem erfahren Sie, wie Moderationstechniken eigenständig und wirkungsvoll eingesetzt und Präsentationen optimal durchgeführt werden können.
Modul 2: Konfliktmanagement und Fehlerkultur
In diesem Modul erfahren Sie, welche Konfliktarten es gibt und wie sich deren Entwicklungsstadien erkennen lassen. Zudem lernen Sie den Aufbau eines Moderationszyklus zur Konfliktklärung kennen und wie Konflikte systematisch analysiert und gelöst werden können.
Modul 3: Change Communication & Storytelling
In diesem Modul eignen Sie sich Wissen über die Aufgaben der Change-Kommunikation an. Sie lernen, zentrale Elemente der Change-Kommunikation kennen und erfahren wie Kommunikationsverläufe in Veränderungsprozessen gezielt analysiert und gestaltet werden können.

Zielgruppe

Projektleiter*in und Koordinator*in: Personen, die in Projekten mit unterschiedlichen Interessen arbeiten und durch Moderation und Konfliktlösung zu erfolgreichen Ergebnissen beitragen wollen.
Teamleiter*in und Abteilungsleiter*in: Personen, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten innerhalb von Teams stärken möchten, um ein konstruktives und produktives Arbeitsumfeld zu fördern.
Pädagogische Fachkraft und Trainer*in: Personen, die mit Gruppen oder Einzelpersonen arbeiten und Konflikte frühzeitig erkennen und klären möchten.
Quereinsteiger*in und Interessierte*r: Personen, die sich grundlegendes Wissen über Konfliktdynamiken und Moderation aneignen möchten, um sicherer in Kommunikationsprozesse einzusteigen.
Praxisorientierte Anwender*in: Personen, die durch praxisnahe Beispiele direkten Nutzen für ihre Arbeit ziehen möchten.